Restituties en retourzendingen

Rückerstattungs- und Rückgabepolitik

Bei Samira Boutique ist es unsere Mission, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Falls dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall ist, erfahren Sie hier, wie wir das Problem beheben können.

Rückerstattungs-Garantie

30 Tage Zufriedenheitsgarantie: Wenn Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen* nach dem Kaufdatum nicht eingegangen ist, haben Sie Anspruch auf unsere Rückerstattungs-Garantie. Sie können zwischen einer vollständigen Rückerstattung oder einer kostenlosen Ersatzlieferung wählen – je nachdem, welche Lösung Sie bevorzugen.

Ausnahmen

Bitte beachten Sie, dass unsere Rückerstattungs-Garantie nicht gilt für:

• Erweiterte Liefergebiete: Bestellungen in Länder, bei denen die geschätzte Lieferzeit mehr als 30 Tage beträgt. Konsultieren Sie unsere Versandrichtlinien für eine vollständige Liste der Lieferzeiten je Land.

• Fehler seitens des Kunden: Nicht zustellbare Sendungen aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen, die vom Kunden angegeben wurden.

Für weitere Details zu unserer Rückerstattungs-Garantie lesen Sie bitte diesen Artikel.

Rückgaben und Umtausch

• Einfache Rückgaben: Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, nutzen Sie einfach unser Rückgabeportal innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung.

• Einfache Umtauschmöglichkeiten: Wenn Sie eine andere Farbe, Größe oder sogar ein anderes Produkt möchten, übernehmen wir die Versandkosten für Ihre Umtauschbestellung. Sollte der Ersatzartikel teurer sein, bitten wir Sie, den Differenzbetrag zu begleichen, bevor wir ihn versenden.

Nicht-EU-Kunden

Für unsere Kunden außerhalb der EU beachten Sie bitte Folgendes:

• Selbstverwaltete Rückgaben: Sie müssen die Rücksendung organisieren und die Versandkosten dafür übernehmen. Wir empfehlen, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen, um mehr Sicherheit zu gewährleisten.

• Versand für Umtausche: Obwohl wir den Versand für die Ersatzbestellung kostenlos anbieten, sind die Versandkosten für die ursprüngliche Rücksendung nicht erstattungsfähig.

Für weitere Informationen zu Rückgaben und Umtauschmöglichkeiten lesen Sie bitte diese Artikel.

Bearbeitungszeiten

• Schnelle Bearbeitung: Wir bearbeiten alle Rückgaben innerhalb von 2-5 Werktagen. Nach der Bearbeitung können Sie mit der Rückerstattung innerhalb einer Woche rechnen. Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung oder Ihr Umtausch bearbeitet wird.

Zusätzliche Unterstützung

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu den Rücksendekosten oder einem anderen Aspekt haben, steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung. Wir setzen uns dafür ein, einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten und sicherzustellen, dass Sie sich keine Sorgen über zusätzliche Kosten machen müssen.

Vielen Dank, dass Sie sich für Samira Boutique entschieden haben. Wir sind darauf bedacht, Ihnen mit unseren Produkten Freude zu bereiten und Ihnen mit unseren Richtlinien ein gutes Gefühl zu geben.